Обмен и возврат
Уважаемые покупатели!
Интернет-магазин бытовой техники Maunfeld-outlet работает в соответствии с законами РФ. Покупая технику у нас, вы получаете возможность ремонта и обслуживания. Кроме того, вы получаете информацию:
- о происхождении товаров,
- о стоимости товаров;
- об условиях покупки;
- о доставке товаров;
- об условиях гарантии;
- о сроке службы;
- об оплате товара.
Перед оплатой товара, просьба проверить его внешний вид и комплектность. Если вы имеете претензии к доставленному товару, вы имеет право отказаться от его приобретения.
Если вы приняли товар, то мы принимаем на себя обязательства в рамках гарантийного обслуживания. С момента приобретения товара ответственность за повреждение или случайную гибель товара переходит на покупателя.
Если после приобретения товара вы нашли в нем недостатки, вы вправе предъявить нам требование о его замене или возврате.
В случае возврата покупки, оплаченной банковской картой, деньги будут возвращены на ту же карту в срок до 30 дней.
В случае, если купленный товар надлежащего качества, вы можете вернуть или обменять его в течение 7 дней с момента приобретения. Возврат производится только в случае, когда он имеет товарный вид, потребительские свойства, а покупатель имеет подтверждающие покупку документы.
Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, нет следов эксплуатации или установки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Товары, на которые не распространяется возможность возврата или обмена товара надлежащего качества: технически сложная техника.
К технически сложной технике относятся: стиральные машины, холодильники, посудомоечные машины, варочные панели и духовые шкафы.
При возврате товара надлежащего качества возвращается уплаченная покупателем стоимость товаров, за минусом доставки от покупателя. Срок возврата денег - не более 10 дней.
Свое требование о возврате/обмене покупатель должен отправить по электронной почте maunfeld@techno-outlet.ru. Продавец рассматривает такие требования в срок до 10 дней.
Гарантийное обслуживание техники, продаваемой нашим интернет-магазином осуществляется сервисными центрами.
При наступлении гарантийного случая покупатель обращается в сервисный центр, адреса которых указаны в разделе "Сервисные центры".
В случае возврата или обмена техники ненадлежащего качества, покупатель имеет право на возврат или обмен в течение 15 дней с момента покупки.
Для реализации такого возврата или обмена необходимо обратиться в сервисный центр из списка, предъявить неисправную технику для проведения проверки. Проверка осуществляется в течение 20 дней. Если проверка подтверждает претензии покупателя, то товар заменяется на аналогичный или производится возврат денежных средств.
Если обращение по поводу неисправности техники было осуществлено в срок более 15 дней, товар отправляется на гарантийный ремонт. Срок проведения гарантийного ремонта - до 45 дней.
Если будут обнаружены заводские дефекты, товар может быть возвращен или заменен при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем. Такое заявление можно отправить нам на электронную почту или заказным письмом. Заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней с момента получения.
Доставка товара в сервисный центр осуществляется, в зависимости, от его веса: весом до 5кг - силами покупателя, свыше 5 кг - силами и за счет продавца. Для проверки крупногабаритной техники возможен вызов эксперта на дом.
Если проверка не обнаружила заводского брака, а поломка стала следствием нарушения правил установки, эксплуатации и т.д., покупатель возмещает стоимость проверки и доставки товара продавцу.
Гарантия не распространяется на случаи, когда техника подверглась механическим повреждениям, воздействию воды, пара, кислот, агрессивных веществ, эксплуатация производилась при нестабильном напряжении в электросети (отклонение частоты от номинальной более 0,5%, напряжение более 10%), установка осуществлялась не уполномоченными лицами, неправильно подключалось допоборудование, при использовании неоригинальных расходных материалов, при нарушении пломб изготовителя, при проведении ремонта неуполномоченными лицами.
Гарантия не распространяется в случаях нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы и возникновения при этом непроизводственных недостатков.
Товар, имеющий механические повреждения, в неполной комплектации обмену и возврату не подлежит.
